Ketentuan Pengembalian Saldo DANA
Pengembalian saldo DANA tergantung pada penyebab kehilangan dan apakah akun terdaftar dalam DANA Protection. Sebagai informasi, DANA Protection adalah fitur keamanan yang diberikan kepada pengguna terverifikasi untuk melindungi dari transaksi tidak sah. Perlindungan DANA dapat diklaim oleh pengguna untuk kejadian pengambilalihan akun DANA yang terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian DANA.
Adapun bentuk pengembalian akun yang diakui DANA yaitu:
Cara Aktivasi Kartu SIM AXIS
Buat pengguna AXIS yang habis mengganti kartu SIM, maka untuk aktivasi kartu bisa langsung mengunjungi laman ini dan pilih opsi ‘Layanan Reaktivasi Kartu’ dan tulis nomor handphone kamu di kolom yang ada di bawah. Lalu klik ‘Check.’ Setelah itu, ikuti langkah selanjutnya yang muncul di layar.
Sementara buat kamu yang memilih untuk membeli kartu SIM AXIS baru, cara mengaktifkannya sama seperti mengaktifkan dari awal. Cara aktivasi kartu perdana AXIS ada 2 yang bisa kamu lakukan dan keduanya sama-sama mudah. Ikuti beberapa langkahnya berikut ini:
Saldo Tidak Akan Diganti Jika
Beberapa penyebab yang tidak termasuk ke dalam cakupan DANA Protection, yaitu:
Itulah cara mengembalikan saldo DANA yang hilang. Semoga informasi ini membantumu ya.
Akses Chatbot Diana
Jika membutuhkan bantuan terkait DANA, salah satunya mengembalikan saldo yang hilang, asisten virtual DIANA bisa menjadi solusinya. Kamu bisa mengakses DIANA lewat aplikasi DANA.
Terakhir, kamu bisa menghubungi Call Center DANA di 1500 720
Daftar Kartu Perdana Secara Manual
Biasanya begitu memasukkan kartu perdana ke dalam slot SIM, maka di layar gadget akan muncul pesan pop up untuk registrasi kartu. Klik ‘OK’ dan ikuti langkah yang muncul di layar. Isi NIK dan nomor KK di kolom, pastikan sudah mengetik nomor dengan benar, lalu klik ‘OK.’ Lalu Restart ponsel kamu dan nomor pun sudah aktif.
Cara Mengembalikan Saldo DANA yang Hilang
Untuk memastikan ada atau tidak ada transaksi yang mencurigakan, periksa riwayat transaksi di aplikasi DANA. Lihat detail mulai dari tanggal, waktu, nominal, dan penerima.
Laporkan apabila ada transaksi yang tidak kamu kenal. Menurut laman DANA, caranya adalah sebagai berikut:
Kirimkan email [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian secara singkat, padat dan jelas serta lampirkan bukti seperti screenshot transaksi yang mencurigakan.
Cara Mengganti Kartu SIM yang Hilang Atau Rusak
Meskipun harga kartu SIM saat ini sudah sangat terjangkau, tetapi masih banyak pengguna yang ingin terus mempertahankan nomor lamanya. Hal ini dikarenakan nomor tersebut sudah lama mereka gunakan. Selain itu juga dapat membantu pengguna untuk terus berkomunikasi dengan rekan kerja, relasi bisnis, saudara, keluarga, teman, dan sahabat tanpa repot memberitahukan nomor yang baru lagi. Untungnya kamu bisa mengganti Kartu SIM yang hilang atau rusak dengan sangat mudah. Berikut dibawah ini terdapat beberapa cara mengganti Kartu SIM yang hilang atau rusak dengan mudah, simak dibawah ini lebih lanjut.
Cara Membuat Kartu SIM yang Hilang, Wajib Tahu!
Pada era serba canggih saat ini menyebabkan orang memiliki beberapa kartu SIM sekaligus. Juga ada beberapa pengguna smartphone mengaktifkan semua kartu SIM yang ia miliki yang mana ukuran SIM saat ini adalah nano SIM yang sangat kecil, maka dari itu apabila kurang berhati-hati dalam menggunakannya dapat menyebabkan kartu SIM hilang.
Selain hilang, kemungkinan lain yang dapat terjadi pada kartu SIM adalah kerusakan. Hal ini dapat terjadi karena kartu SIM sudah terlalu lama dipakai hingga chip tidak dapat bekerja sesuai dengan fungsinya, atau mungkin juga dapat terjadi karena bentuk fisik yang sudah rusak jadi tidak dapat lagi dimasukkan pada slot kartu SIM. Nah, apabila hal ini terjadi, maka kamu harus segera mengganti Kartu SIM yang baru.
Saldo Akan Diganti Jika
Penggantian dana akan diberikan sesuai nilai kerugian yang dialami oleh pengguna. Pengguna yang ingin melakukan klaim perlindungan DANA harus memenuhi syarat sebagai berikut:
Mengganti Kartu SIM Dengan Datang ke Gerai Resmi
Cara yang sering dilakukan untuk mengganti kartu SIM yang hilang maupun rusak, banyak yang memilih langsung datang ke gerai resmi. Soalnya dengan cara ini, kita bisa langsung dapat gantinya, tidak perlu menunggu 1 hari atau lebih untuk mendapatkan kartu SIM pengganti.
Untuk kartu SIM AXIS, kamu bisa langsung menuju ke gerai XL Center terdekat. Cek lokasi terdekatnya terlebih dahulu, lalu jangan lupa menyiapkan beberapa dokumen seperti data diri, berupa e-KTP dan kartu Keluarga.
Kalau kartu SIM kamu masih ada dan kondisinya sudah rusak, bisa juga dibawa sebagai bukti. Kalau ada bukti, jadi proses penggantian pun bakal lebih cepat dan lancar. Sedangkan bagi yang kartu SIM-nya hilang cukup bawa dokumen data diri saja. Ini diperlukan, mengingat sejak 2016 sudah ada Peraturan Menteri Kominfo Nomor 12 Tahun 2016 mengenai Registrasi Pelanggan Jasa Telekomunikasi, yang mengharuskan kita mendaftar kartu perdana dengan NIK dan KK.
Pihak AXIS akan melakukan verifikasi data diri dulu sebelum mengganti kartu SIM kamu, supaya data dirimu tetap aman dan menghindari terjadinya penyalahgunaan nomor. Oh ya, ada beberapa syarat lain yang harus dipenuhi, yaitu:
